Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Gruenraumz und was bieten wir an?
Gruenraumz ist Ihr Experte für nachhaltige Gartenlösungen und urbanes Gärtnern. Wir bieten hochwertige Gartenmöbel, Saatgut (wie Obstsamen und Keimsprossen), Pflanzlösungen (wie Hängeblumentöpfe und Pflanztaschen) sowie natürliche Schädlingshelfer. Unser Ziel ist es, Natur in Ihr Zuhause zu bringen – egal ob Sie in einer Stadtwohnung oder einem Landhaus leben.
An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Falls Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Produktfragen

Wie wähle ich die richtigen Produkte für meinen urbanen Garten aus?
Für Stadtgärtner empfehlen wir besonders unsere Hängeblumentöpfe und Pflanztaschen, die perfekt für Balkone und kleine Räume sind. Kombinieren Sie diese mit unserem Gründüngungssaatgut für optimale Ergebnisse. Bei Fragen zur besten Pflanzzeit für bestimmte Sorten (wie „Zuckermelone Petit Gris De Rennes“) helfen wir Ihnen gerne weiter!
Sind Ihre Produkte ökologisch und nachhaltig?
Ja! Bei Gruenraumz legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit. Unsere Verpackungen bestehen aus recycelbaren Materialien, und wir bieten natürliche Lösungen wie biologische Schädlingshelfer und Gründüngung an, die den Boden verbessern.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang verpackt und versandt.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (€12,95): Mit DHL oder FedEx, 10-15 Werktage nach Versand, inkl. Sendungsverfolgung
2. Kostenloser Versand: Ab €50 Bestellwert mit EMS, 15-25 Werktage nach Versand
Tipp: Für dringende Bestellungen (z.B. Schädlingshelfer) wählen Sie Standardversand. Für große Bestellungen (z.B. Gartenmöbel-Sets) lohnt sich der kostenlose Versand.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Bei Standardversand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können. Bei kostenlosem Versand mit EMS ist die Sendungsverfolgung eingeschränkt verfügbar.

Rückgaben & Garantie

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben, die beschädigt sind oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
Was tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
In solchen Fällen bevorzugen wir nachhaltige Lösungen – oft können wir Ersatzteile für Gartenmöbel schicken oder Saatgut nachsendern. Kontaktieren Sie uns umgehend, und wir finden gemeinsam die beste Lösung!

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team in Münster steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Haben Sie einen physischen Laden?
Unser Firmensitz befindet sich in Münster, Deutschland (Alter Steinweg 39, 19498), aber wir betreiben primär unseren Online-Shop unter www.gruenraumz.com.

Ihr Gruenraumz-Team wünscht Ihnen viel Freude mit Ihren grünen Schätzen – vom ersten Keimsprossen bis zur blühenden Terrasse!